política de privacidad

En Dumqa, estamos comprometidos a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y salvaguardamos su información cuando utiliza nuestra aplicación de preparación y aprendizaje.

Actualización: 30 de septiembre de 2026. Esta información no sustituye los permisos o consentimientos necesarios.

1. Información que recopilamos

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente, incluyendo:

Información de la cuenta: dirección de correo electrónico, nombre de usuario e información del perfil que elija proporcionar.

Datos de aprendizaje: sus objetivos de aprendizaje, resultados de las evaluaciones, progreso de la lección y preferencias.

Información del dispositivo: tokens de dispositivo para notificaciones push, tipo de dispositivo e información del sistema operativo.

Datos de uso: información sobre cómo utiliza el Servicio, incluidas las funciones a las que accede y las interacciones con la aplicación.

2. Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información que recopilamos para:

Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios de aprendizaje.

Genere planes de preparación personalizados, lecciones y evaluaciones adaptadas a sus objetivos.

Enviarle notificaciones sobre su progreso de aprendizaje, logros y otras actualizaciones relevantes.

Personalice su experiencia y brinde recomendaciones basadas en sus patrones de aprendizaje.

Comunicarnos con usted sobre el Servicio, incluida la atención al cliente y actualizaciones importantes.

3. Almacenamiento y seguridad de datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción.

Sus datos de aprendizaje e información personal se almacenan de forma segura en nuestros servidores. Conservamos sus datos durante el tiempo necesario para prestarle nuestros servicios y según lo exige la ley.

4. Intercambio y divulgación de datos

Utilizamos proveedores de alojamiento, inicio de sesión, IA, notificaciones, análisis, suscripciones y medición publicitaria, como se explica abajo. También podemos divulgar información:

Con su consentimiento explícito.

Para cumplir con obligaciones legales o responder a solicitudes legales de las autoridades.

Para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, o la de nuestros usuarios.

En relación con una transferencia comercial, como una fusión o adquisición.

5. Servicios de inteligencia artificial

Nuestro Servicio utiliza inteligencia artificial para generar contenido de aprendizaje personalizado. Cuando proporciona un objetivo o tema de aprendizaje, esta información se envía a nuestro proveedor de inteligencia artificial para crear lecciones, pruebas y planes de aprendizaje adaptados a sus necesidades.

OpenAI o Microsoft Azure OpenAI procesa objetivos, respuestas aclaratorias, mensajes de entrevista y contexto de evaluación para generar contenidos y comentarios. No añadimos el nombre ni el email de la cuenta; sí pueden procesarse datos personales incluidos en tu propio texto.

6. Tus derechos

Usted tiene derecho a: acceder y recibir copia de sus datos personales; corregir información inexacta o incompleta; solicitar la eliminación de sus datos personales, sujeto a obligaciones legales; oponerse o restringir cierto procesamiento de sus datos; retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el procesamiento se base en el consentimiento. Acceso, rectificación y eliminación: [email protected]. Cierra la cuenta en Perfil → Ajustes → Eliminar cuenta. Esto no borra inmediatamente todos los registros nuestros y de proveedores ni cancela una suscripción App Store/Google Play. Solicítanos la eliminación de datos y gestiona las suscripciones en la tienda.

7. Privacidad de los niños

Nuestro Servicio no está destinado a niños menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente información personal de niños menores de 13 años.

8. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página.

9. Contáctenos

Correo electrónico: [email protected]

10. Suscripciones, análisis y medición publicitaria

RevenueCat procesa ID de usuario, recibos/identificadores de transacción, productos, precios, monedas y eventos de suscripción para verificar el acceso y realizar análisis. Vinculamos al cliente con el ID de instalación AppsFlyer y enviamos eventos de suscripción e ingresos a AppsFlyer. No recibimos datos completos de tarjetas de compras en tiendas móviles.

Google Analytics for Firebase recibe interacciones, identificadores de cuenta/dispositivo, estado de suscripción, objetivos, niveles, ID de contenido y resultados de pruebas. AppsFlyer recibe eventos de instalación/uso, datos de IP/dispositivo e identificadores publicitarios disponibles. Las aperturas, pruebas, compras y renovaciones atribuidas pueden enviarse a Meta y TikTok para medir y optimizar nuestra publicidad. Nuestras llamadas de eventos AppsFlyer no incluyen email, textos de objetivos ni respuestas de entrevistas.

El permiso de seguimiento de iOS controla el acceso al identificador publicitario. Los controles publicitarios de iOS/Android y permisos de notificaciones, ubicación y micrófono se cambian en el dispositivo. Rechazar el seguimiento no desactiva todos los análisis ni el procesamiento de suscripciones. El servicio de geocodificación determina el país; Dumqa recibe su código. El dictado opcional puede procesarse mediante el servicio de voz del dispositivo; Dumqa recibe el texto enviado, no una grabación de audio.

Los proveedores pueden procesar datos en otros países. Destinatarios, garantías de transferencia, conservación y derechos: [email protected]. Los socios publicitarios también aplican sus propias políticas de privacidad.